Guía Monorean Cam

La cámara para copiar en los exámenes

Solución de problemas

Esta sección proporciona soluciones para los códigos de error comunes que se muestran en la pantalla de Monorean Cam.

Códigos de error

NETWORK ERROR

Monorean Cam no puede conectarse a la antena más cercana o hay un problema con la tarjeta SIM o contrato con el operador. Monorean Cam intentará conectar varias veces a la red, podrá leer FINDING NETWORK mientras su CAM intenta establecer una conexión.
Si después de varios intentos sigues viendo ERROR DE RED, esto podría deberse a:

• Problema con la compañía móvil: Contacta con tu operador para confirmar que tu contrato está activo. Algunos operadores mantienen una lista de códigos IMEI permitidos, asegúrate de que el número IMEI de tu dispositivo Monorean CAM esté autorizado por tu compañía o no esté siendo bloqueado activamente por el operador. Podrás ver cómo obtener el número IMEI aquí.

• Cobertura de red: Es posible que te encuentres en un área con señal débil. Intenta trasladarte a una ubicación diferente.

NETWORK LOST

Esto significa que Monorean Cam estaba previamente conectado a la red pero ha perdido la conexión. Esto suele ocurrir cuando te trasladas a un área con cobertura de señal débil. Monorean Cam intentará re-conectarse continuamente, podrás leer en la pantalla RECONNECTING NET. Si el mensaje permanece después de un tiempo razonable, contacta con nuestro equipo de soporte.

CONNECTION FAIL

Monorean Cam se ha conectado correctamente a la red móvil y el contrato con el operador parece estar bien.

• Error de configuración: Si encuentras este error mientras configuras Monorean Cam desde Monorean Inbox, podrás leer inmediatamente WRONG SETUP. Consulta la sección Veo WRONG SETUP en la guía de configuración de red de Monorean Inbox.

• Pérdida de conexión: Si este error ocurre después de configurar correctamente Monorean Cam, indica una pérdida de conexión con Monorean Inbox. Monorean Cam intentará restablecer la conexión automáticamente. El mensaje REACCESSING NET se mostrará en la pantalla.

SIM ERROR

Monorean Cam no puede leer correctamente la tarjeta SIM. Asegúrate de que la tarjeta SIM esté insertada correctamente y no tenga ningún daño.

PICTURE ERROR

Hay un problema al obtener la imagen del Cable CAM. Asegúrate de que el Cable CAM esté correctamente insertado en la caja de control. Presiona firmemente el conector y asegúrate de que esté completamente introducido.

SENDING ERROR

La imagen se ha obtenido correctamente del Cable CAM pero no puede llegar a Monorean Inbox, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.