Guida Monorean Cam

La fotocamera per copiare agli esami

Risoluzione dei problemi

In questa sezione trovi le soluzioni ai codici di errore più comuni che compaiono sullo schermo di Monorean Cam.

Codici di errore

NETWORK ERROR

Monorean Cam non riesce a connettersi all’antenna più vicina, oppure c’è un problema con la scheda SIM o con il contratto del tuo operatore. Monorean Cam farà diversi tentativi di connessione; nel frattempo sullo schermo vedrai FINDING NETWORK.

Se dopo alcuni tentativi continui a vedere NETWORK ERROR, le cause possono essere:

  • Problema con il contratto dell’operatore: verifica con il tuo operatore che il contratto sia attivo. Alcuni operatori hanno una whitelist di codici IMEI: assicurati che l’IMEI della tua Monorean CAM sia in whitelist o non sia bloccato dal tuo operatore. Scopri come ottenere il numero IMEI qui.

  • Copertura di rete: potresti trovarti in una zona con segnale debole. Prova a spostarti.

NETWORK LOST

Monorean Cam era connessa alla rete ma ha perso la connessione. Di solito succede quando ti sposti in una zona con copertura debole. Monorean Cam cercherà continuamente di riconnettersi; sullo schermo vedrai RECONNECTING NET. Se il messaggio resta anche dopo un tempo ragionevole, contatta il nostro supporto.

CONNECTION FAIL

Monorean Cam si è connessa correttamente alla rete mobile e il contratto con il tuo operatore sembra a posto.

  • Errore di configurazione: se compare questo errore mentre configuri Monorean Cam da Monorean Inbox, vedrai subito WRONG SETUP. Consulta la sezione Vedo WRONG SETUP nella guida alla configurazione di rete di Monorean Inbox.

  • Perdita di connessione: se l’errore compare dopo aver configurato correttamente Monorean Cam, significa che si è persa la connessione con Monorean Inbox. Monorean Cam cercherà automaticamente di ristabilirla. Sullo schermo comparirà il messaggio REACCESSING NET.

SIM ERROR

Monorean Cam non riesce a leggere correttamente la scheda SIM. Assicurati che sia inserita bene e che non sia danneggiata.

PICTURE ERROR

C’è un problema nell’ottenere l’immagine dalla Cable CAM. Verifica che la Cable CAM sia inserita correttamente nella Centralina. Premi con decisione il connettore e assicurati che sia inserito fino in fondo.

SENDING ERROR

L’immagine è stata ottenuta correttamente dalla Cable CAM ma non riesce a raggiungere Monorean Inbox: contatta il nostro supporto.