Guia Monorean Cam

A câmera para colar nas provas

Solução de problemas

Esta seção traz soluções para os códigos de erro mais comuns que aparecem na tela da Monorean Cam.

Códigos de erro

NETWORK ERROR

A Monorean Cam não consegue se conectar à antena mais próxima ou há um problema com o seu chip ou com o contrato da operadora. A Monorean Cam vai tentar se conectar à rede várias vezes, e você verá FINDING NETWORK enquanto a CAM tenta estabelecer a conexão.

Se depois de algumas tentativas você continuar vendo NETWORK ERROR, pode ser por causa de:

  • Problema com o contrato da operadora: Confirme com a sua operadora que o seu contrato está ativo. Algumas operadoras mantêm uma lista de códigos IMEI autorizados. Verifique se o IMEI da sua Monorean CAM está nessa lista ou se não está sendo bloqueado pela operadora. Veja como obter o número IMEI aqui.

  • Cobertura de rede: Você pode estar em uma área com sinal fraco. Tente mudar de lugar.

NETWORK LOST

Isso significa que a Monorean Cam estava conectada à rede, mas perdeu a conexão. Normalmente acontece quando você vai para uma área com pouca cobertura. A Monorean Cam vai tentar se reconectar continuamente, e você verá na tela RECONNECTING NET. Se a mensagem continuar depois de um tempo razoável, fale com nossa equipe de suporte.

CONNECTION FAIL

A Monorean Cam se conectou à rede móvel e o contrato com a sua operadora parece estar em ordem.

  • Erro de configuração: Se esse erro aparecer enquanto você configura a Monorean Cam pelo Monorean Inbox, você verá WRONG SETUP logo em seguida. Consulte a seção Vejo WRONG SETUP no guia de configuração de rede do Monorean Inbox.

  • Perda de conexão: Se esse erro aparecer depois de configurar a Monorean Cam com sucesso, significa que a conexão com o Monorean Inbox foi perdida. A Monorean Cam vai tentar restabelecer a conexão automaticamente. A mensagem REACCESSING NET vai aparecer na tela.

SIM ERROR

A Monorean Cam não consegue ler o seu chip corretamente. Verifique se o chip está bem inserido e se não está danificado.

PICTURE ERROR

Há um problema ao obter a imagem do Cable CAM. Verifique se o Cable CAM está bem conectado à caixa de controle. Pressione o conector com firmeza e confirme que ele está totalmente encaixado.

SENDING ERROR

A imagem foi obtida corretamente do Cable CAM, mas não consegue chegar ao Monorean Inbox. Fale com nossa equipe de suporte.