Guide Monorean Cam

La caméra pour tricher aux examens

Dépannage

Cette section propose des solutions aux codes d’erreur les plus courants affichés sur l’écran de la Monorean Cam.

Codes d’erreur

NETWORK ERROR

La Monorean Cam n’arrive pas à se connecter à l’antenne la plus proche, ou il y a un problème avec votre carte SIM ou votre contrat opérateur. La Monorean Cam fera plusieurs tentatives de connexion au réseau ; vous verrez FINDING NETWORK pendant que votre CAM essaie d’établir la connexion.

Si après plusieurs tentatives vous voyez toujours NETWORK ERROR, cela peut être dû à :

  • Un problème de contrat opérateur : Vérifiez auprès de votre opérateur que votre contrat est actif. Certains opérateurs tiennent une liste blanche de codes IMEI : assurez-vous que l’IMEI de votre Monorean CAM y figure ou qu’il n’est pas bloqué par votre opérateur. Découvrez comment obtenir le numéro IMEI ici.

  • La couverture réseau : Vous êtes peut-être dans une zone où le signal est faible. Essayez de vous déplacer.

NETWORK LOST

Cela signifie que la Monorean Cam était connectée au réseau mais a perdu la connexion. Cela arrive généralement quand vous vous déplacez vers une zone mal couverte. La Monorean Cam essaiera de se reconnecter en continu, et vous verrez RECONNECTING NET à l’écran. Si le message persiste au bout d’un temps raisonnable, contactez notre équipe de support.

CONNECTION FAIL

La Monorean Cam s’est bien connectée au réseau mobile et votre contrat opérateur semble en règle.

  • Erreur de configuration : Si cette erreur apparaît pendant la configuration de votre Monorean Cam depuis Monorean Inbox, vous verrez aussitôt WRONG SETUP. Consultez la section Je vois WRONG SETUP du guide de configuration réseau de Monorean Inbox.

  • Perte de connexion : Si cette erreur apparaît après une configuration réussie de la Monorean Cam, cela indique une perte de connexion avec Monorean Inbox. La Monorean Cam essaiera automatiquement de rétablir la connexion. Le message REACCESSING NET s’affichera à l’écran.

SIM ERROR

La Monorean Cam n’arrive pas à lire correctement votre carte SIM. Vérifiez que la carte SIM est bien insérée et qu’elle n’est pas endommagée.

PICTURE ERROR

Il y a un problème pour récupérer l’image du Cable CAM. Vérifiez que le Cable CAM est bien branché au boîtier de contrôle. Appuyez fermement sur le connecteur et assurez-vous qu’il est bien enfoncé.

SENDING ERROR

L’image a bien été récupérée du Cable CAM, mais elle n’arrive pas à atteindre Monorean Inbox. Contactez notre équipe de support.